加拿大保證於 30 個工作天內完成護照處理

自2026年4月1日起，加拿大對旅遊證件服務進行了一項重大變革：即「30天內保證完成，否則免費」(ㄉㄠˋ)的承諾。

如果標準護照申請未能在30個工作日內處理完畢，政府將自動發放全額退款。

這項政策旨在提高政府對公民的問責制ㄗㄜˊ和服務的可預測性。

30天的期限涵蓋從收到申請到印製護照的時間，但不包括郵寄時間，也不適用於某些特殊服務，如緊急需求或兒童難民旅遊證件。

有趣的是，這項保證伴隨著近期護照費用的調漲，這是自2013年以來的首次。

透過將費用與績效掛鉤，政府正押注於提高效率以達到這些新標準。

此舉標誌著政府運作更廣泛地轉向優先考量公民體驗，確保若旅客面臨延誤，至少能獲得不便的補償。