センタラ ホテルズ＆リゾーツ、AIを活用した世界展開を計画
Centara Hotels & Resorts Plans Global Expansion Using AI
タイの主要なホスピタリティグループであるセンタラ・ホテルズ＆リゾーツは、2027年までに世界トップ100の運営会社になるという野心的な旅に乗り出しています。
Centara Hotels & Resorts, a premier Thai hospitality group, is embarking on an ambitious journey to become a top 100 global operator by 2027.
最先端のテクノロジーを統合することで、同社は伝統的なタイのサービスと、現代のデータ主導型の効率性との間の溝を埋めています。
By integrating cutting-edge technology, the company is bridging the gap between traditional Thai service and modern data-driven efficiency.
この戦略の中心にあるのが、超パーソナライゼーションを可能にするセンタラ・データ・ウェアハウスと、新しく開発されたAI対応の予約エンジンです。
Central to this strategy is the Centara Data Warehouse, which enables hyper-personalisation, and a newly developed, AI-ready booking engine.
2025年12月のローンチ以来、センタラ・アプリは10万ダウンロードを超える大きな成功を収めており、新しいAI駆動型のチャットボットがゲストサービスを効率化しています。
Since its launch in December 2025, the Centara App has seen significant success, exceeding 100,000 downloads, while new AI-driven chatbots are streamlining guest services.
デジタル化に重点を置く一方で、センタラは「真のタイ流ホスピタリティ」という核心的なブランドアイデンティティへの取り組みを維持しています。
Despite this focus on digitisation, Centara remains committed to its core brand identity of Real Thai Hospitality.
同グループはアジア全域で急速に拡大しており、最近ではネパール、日本、ベトナムに施設を開設しました。
The group is expanding rapidly across Asia, with recent properties in Nepal, Japan, and Vietnam.
さらに、この技術的な成長は環境目標とも一致しており、センタラはGSTC認証を完全に取得した後も、2050年までに排出量実質ゼロを目指して取り組みを続けています。
Furthermore, this technological growth aligns with their environmental goals, as Centara continues to work toward net-zero emissions by 2050 after achieving full GSTC certification.
