英國國民保健署部署微軟人工智慧以減輕員工行政負擔
NHSイングランド、スタッフの事務作業削減に向けてマイクロソフトのAIを導入
更新日: 2026年6月8日 03:15
為了對英國國民保健署（NHS）進行現代化改造，英格蘭已啟動一項全國性的計畫，為超過 505,000 名員工部署 Microsoft 365 Copilot。
英国のNHS（国民保健サービス）を近代化するための重要な一歩として、イングランドでは50万5000人以上のスタッフを対象に「Microsoft 365 Copilot」の全国的な導入を開始しました。
在一項針對 30,000 名工作人員的成功試驗後，結果證實人工智慧（AI）每天能為每個人節省約 43 分鐘的行政工作時間，此項舉措旨在為直接的病患照護爭取寶貴的時間。
3万人の職員を対象とした試験運用では、AIによって一人あたり毎日約43分の事務作業を削減できることが証明されており、この取り組みは直接的な患者ケアに充てる貴重な時間を取り戻すことを目的としています。
透過將 AI 整合至 Outlook、Word 和 Teams 等日常工具中，NHS 預期能減少處理撰寫文件、總結電子郵件及管理病患資料等任務。
Outlook、Word、Teamsといった日常的なツールにAIを統合することで、NHSは文書作成、メールの要約、患者データ管理などの業務を削減できると見込んでいます。
此項轉型是政府「十年健康計畫」的核心部分，將系統從類比流程轉向數位優先的方法。
この移行は、アナログなプロセスからデジタルファーストなアプローチへとシステムを転換する、政府の「10年ヘルスケア計画」の中核をなすものです。
藉由減輕繁瑣文書工作的負擔，NHS 希望能提升員工士氣、縮短等候時間，並在無需立即聘僱額外人員的情況下，最大化營運效率。
反復的な事務処理の負担を軽減することで、NHSはスタッフの士気向上、待機時間の短縮、そして人員を即時に増員することなく業務効率を最大化することを目指しています。
