Centara Hotels & Resorts Plans Global Expansion Using AI
センタラ ホテルズ＆リゾーツ、AIを活用した世界展開を計画
Centara Hotels & Resorts, a premier Thai hospitality group, is embarking on an ambitious journey to become a top 100 global operator by 2027.
タイの主要なホスピタリティグループであるセンタラ・ホテルズ＆リゾーツは、2027年までに世界トップ100の運営会社になるという野心的な旅に乗り出しています。
Central to this strategy is the Centara Data Warehouse, which enables hyper-personalisation, and a newly developed, AI-ready booking engine.
この戦略の中心にあるのが、超パーソナライゼーションを可能にするセンタラ・データ・ウェアハウスと、新しく開発されたAI対応の予約エンジンです。
Since its launch in December 2025, the Centara App has seen significant success, exceeding 100,000 downloads, while new AI-driven chatbots are streamlining guest services.
2025年12月のローンチ以来、センタラ・アプリは10万ダウンロードを超える大きな成功を収めており、新しいAI駆動型のチャットボットがゲストサービスを効率化しています。
Despite this focus on digitisation, Centara remains committed to its core brand identity of Real Thai Hospitality.
デジタル化に重点を置く一方で、センタラは「真のタイ流ホスピタリティ」という核心的なブランドアイデンティティへの取り組みを維持しています。
The group is expanding rapidly across Asia, with recent properties in Nepal, Japan, and Vietnam.
同グループはアジア全域で急速に拡大しており、最近ではネパール、日本、ベトナムに施設を開設しました。
Furthermore, this technological growth aligns with their environmental goals, as Centara continues to work toward net-zero emissions by 2050 after achieving full GSTC certification.
さらに、この技術的な成長は環境目標とも一致しており、センタラはGSTC認証を完全に取得した後も、2050年までに排出量実質ゼロを目指して取り組みを続けています。
